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📰 用AI客服降本90%后，钉钉要帮企业落地专属大模型

在十周年暨 AI 钉钉 1.0 新品发布会上，钉钉宣布将通过技术产品能力助力企业打造专属 AI。钉钉 CEO 无招表示，企业落地专属 AI 涉及数据资源、理解与推理、决策与行动、反思和进化四个层面。钉钉提供从数据准备到行业模型训练的全链路支持，帮助企业构建 AI 应用，提升服务效率和满意度，降低成本。

钉钉在医疗、工业制造等行业已成功应用 AI，推出的客服大模型让客户满意度从 30% 提升至 80%。在冶金行业，钉钉协助企业打造优化大模型，提高产品良率近 10%。通过与浙江大学签署战略合作协议，钉钉旨在推进行业大模型建设，满足各行业企业的 AI 需求。

钉钉已成立行业大模型团队，深入推进 AI 实践，不仅在内部提升效率，还为医疗、制造等行业带来效益。针对中小企业在人才和技术上的不足，钉钉提供完整的工具链和服务支持，帮助行业大模型快速迭代升级，形成更高的市场竞争力。免费POC验证的承诺，降低了企业落地应用大模型的风险。

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