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📰 海信中央空调引领行业全面进入“10年保修”时代

2025年10月19日，海信空气产业在黄河口（东营）马拉松启动了“寻找十年老用户”计划，并推出“十年保修”政策。这一政策被视为打破行业服务天花板的承诺，标志着空调行业从价格竞争转向服务体验竞争。尽管家用分体空调市场已有类似保修政策，但家用中央空调领域尚未普及，主要由于其系统复杂性和保修期带来的压力。

为了实施“十年保修”，企业需在研发、品控和零部件耐久性上加大投入，以提升产品质量。同时，随着市场需求的个性化，企业也需提供多样化的服务来提升用户满意度。海信的承诺反映了其在产品研发、供应链管理和售后服务等方面的实力，推动行业竞争向全链路服务保障转变。

海信的“灯塔工厂”认证和精工安装服务体系为其“十年保修”提供了保障。通过强大的服务网络和透明的安装流程，海信确保了及时响应用户需求。海信希望通过这一政策增强用户信任，推动行业服务向长期主义发展，提升品牌忠诚度，从而实现用户与品牌的长期信赖关系。

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