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📰 AI如何重塑共享服务中心？这场名企HRSSC闭门会交出这样答卷

11月7日，由DHR公会主办的名企HRSSC卓越运营闭门会在上海成功举办，吸引了众多知名企业的HRSSC和HRIS负责人参与。会议围绕AI技术在HR共享服务中心的应用展开深入探讨，强调了AI驱动的SSC转型为产品化与智能化的重要性。某头部互联网企业的实践展示了如何将每项服务视为独立产品进行全生命周期管理，从而提升运营效率和服务质量。

施耐德电气的HR数字化负责人指出，高质量的数据是AI应用的基础，强调数据治理与合规的重要性。他们通过建立企业级数据中台，确保数据的准确性和完整性，为AI应用提供了坚实的基础。此外，亚派智能科技CEO分享了“问查办”实施框架，展示了如何通过智能问答系统和自然语言处理技术提升员工服务体验。

会议还讨论了AI应用面临的挑战，包括数据质量、团队能力、预算配置等，形成了行业共识。与会者认为，未来HRSSC的核心能力将转向数据洞察和员工体验优化，SSC人员的角色也将转变为AI训练师和流程设计专家。这场闭门会为HR领域的数字化转型提供了宝贵的经验和启示。

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